FAQ

ACCOUNT E REGISTRAZIONE

L’iscrizione a MIOCINEMA è gratuita?
Sì, la registrazione è completamente gratuita e non comporta alcun costo.

Quando acquisto un film sono automaticamente iscritto alla piattaforma?
Per poter noleggiare un film dovrai esserti già registrato e aver scelto il tuo cinema di riferimento.

Posso avere una newsletter informativa?Registrando la tua e-mail potrai selezionare l’apposita casella per iscriverti alla newsletter ed essere sempre aggiornato sulle ultime novità di MIOCINEMA.

È possibile cancellare l’iscrizione alla newsletter?
Sì, puoi farlo direttamente cliccando su “Cancellami” in calce alla newsletter.

Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi pagare tramite tutti i principali circuiti di pagamento elettronico: Visa, Maestro, Mastercard, American Express. Non è al momento possibile pagare con PayPal.

Come posso modificare i miei dati anagrafici o il mio indirizzo e-mail?
In qualsiasi momento, accedendo al proprio profilo utente.

Come posso modificare il metodo di pagamento?
Accedi al tuo profilo utente e clicca su MODIFICA MODALITA DI PAGAMENTO.
Ricorda che effettuando il primo acquisto potrai decidere di salvare la tua modalità di pagamento, che potrai comunque modificare in qualsiasi momento.

Come posso annullare un acquisto accidentale?
Se hai acquistato un titolo per errore scrivi a  assistenza@miocinema.com

A chi posso rivolgermi per problemi tecnici o di pagamento? Esiste un customer care?
Sì, in basso in homepage potrai cliccare su “Contattaci” e riempire il form dedicato oppure per qualsiasi problema puoi scrivere a assistenza@miocinema.com

SCELTA DEL CINEMA

MIOCINEMA è la prima piattaforma integrata con le sale cinematografiche. Come faccio a scegliere il mio cinema?
In fase di registrazione, troverai il campo “IL MIO CINEMA” con l’elenco dei cinema presenti nella tua regione. Fai molta attenzione a selezionare la tua sala preferita: in questo modo il cinema riceverà una percentuale del tuo acquisto e potrai accedere a tutte le promozioni esclusive del cinema, anche quando le sale riapriranno, terminata l’emergenza COVID.

Posso cambiare il cinema che ho selezionato dopo il primo acquisto/iscrizione?
Accedendo al proprio profilo utente potrai cambiare il tuo cinema preferito in qualsiasi momento.

Esiste un numero massimo di utenti collegati allo stesso cinema?
No, non ci sono limiti di utenti iscritti allo stesso cinema.

A quali promozioni ho accesso con MIOCINEMA?
Consulta il sito e gli account social del tuo cinema preferito per essere sempre aggiornato sulle promozioni in atto legate alla piattaforma.

Posso utilizzare la piattaforma anche se non sono presenti cinema della mia provincia?
Sì, puoi selezionare uno dei cinema presenti oppure nessun cinema. Puoi sempre contattare il tuo cinema di fiducia e invitarlo ad aderire a MioCinema.

Ho visto sul sito la pubblicità di una promozione/concorso ma il mio cinema non aderisce, come posso fare per partecipare?
MIOCINEMA vuole offrire agli utenti una grande varietà di promozioni sempre nuove e convenienti ma lascia libertà assoluta ai propri cinema partner riguardo la scelta di aderire o meno. Se il tuo cinema non ha aderito ad una promozione a cui vorresti partecipare ti consigliamo di provare a sensibilizzarlo chiedendogli di aderire.

Se decidessi di cambiare il mio cinema di riferimento nel corso dell’anno, posso continuare a beneficiare delle promozioni a cui ho avuto accesso nel precedente cinema?
No, cambiando il cinema di riferimento avrai accesso ad altre promozioni e non potrai usufruire di quelle del cinema precedente.

PIATTAFORMA, SERVIZI E DISPOSITIVI

Qual è la missione di MIOCINEMA?
Nasce con l’obiettivo di mettere per la prima volta in relazione il pubblico appassionato al cinema di qualità, la sala cinematografica e l’universo digitale, coinvolgendo l’esercizio nel mercato dello streaming e destinando parte dell’incasso ai cinema aderenti. MioCinema non è una semplice piattaforma on demand, ma uno strumento dinamico per chi ama andare al cinema in grado di offrire, oltre alla visione in sala, film in streaming, promozioni, contenuti originali, servizi, informazioni, masterclass, anteprime esclusive, interviste e altro.

Qual è la linea editoriale di MIOCINEMA?
MIOCINEMA è una piattaforma di cinema d’autore.  Non troverai tutto il cinema, ma un’accurata selezione di film di qualità. La mission di MIOCINEMA è quella di aumentare la visibilità e il pubblico del cinema di qualità internazionale, con un occhio di riguardo per il cinema Europeo. Grazie a MIOCINEMA i film potranno raggiungere una parte maggiore del loro potenziale pubblico e le case di distribuzione e produzione potranno offrire un servizio extra ai loro spettatori.

Quali sono i requisiti minimi per utilizzare MIOCINEMA?
Per utilizzare MIOCINEMA avrai bisogno di una connessione internet e uno dei seguenti dispositivi: TV, Smart TV, computer, tablet, smartphone.

Su quali dispositivi posso vedere/usufruire della piattaforma?
Puoi usufruire del servizio MIOCINEMA direttamente dalla tua TV tramite Chromecast, Android TV App, Amazon Fire TV App, Samsung Tizen App oppure dal tuo computer nella versione desktop. MIOCINEMA è disponibile anche per dispositivi iOS e Android direttamente sul tuo smartphone o sul tuo tablet.

Per poter vedere un film devo essere abbonato alla piattaforma?
No, MIOCINEMA non è un servizio in abbonamento. Dopo aver effettuato l’iscrizione gratuita, potrai accedere alla piattaforma in qualsiasi momento e acquistare il film che desideri vedere. Pagherai solo l’importo relativo al contenuto/contenuti che hai deciso di acquistare.

Posso guardare i film in viaggio o all’estero?
MIOCINEMA è disponibile per la visione solamente in Italia.

Si può vedere lo stesso contenuto da più di un dispositivo  contemporaneamente?
No, al momento non è possibile.

Quando acquisto un film, quanto tempo ho per vederlo?
Il film rimane a disposizione nel carrello per 30 giorni, ma da quando si clicca “play” si hanno 48 ore per vederlo o rivederlo.

CONTENUTI, FILM E DIRITTI

Per quanto tempo i titoli rimangono disponibili sulla piattaforma?
Non c’è un tempo prefissato.

È possibile vedere i film in versione originale?
La maggior parte dei film presenti su MioCinema è disponibile anche in versione originale sottotitolata in italiano. Puoi controllare la disponibilità della versione originale del film che desideri vedere visitando direttamente la scheda del film, in caso positivo troverai la dicitura “Guarda in lingua originale”. Cliccando accederai al contenuto.

Posso scaricare un film e vederlo in modalità offline?
No, la visione del film è consentita solo in modalità online.

Perché i film presenti sulla piattaforma hanno prezzi diversi?
Su MioCinema troverai diverse fasce di titoli:

I film che acquisto restano memorizzati in una lista o sezione della piattaforma?
Sì, i film acquistati saranno disponibili nella sezione “La mia libreria” all’interno del tuo profilo utente.

C’è la possibilità di inserire i titoli tra i preferiti per acquistarli in un secondo momento?
Sì, puoi inserire i film che desideri alla lista dei tuoi preferiti cliccando su “Aggiungi ai preferiti”.

Hai ancora domande?

Scrivi ad assistenza@miocinema.com.

Ti risponderemo al più presto!

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